上海众基拓展培训师行为规范手册!

上海众基拓展为自身发展需求，为使公司更有序高效运行，特制定本手册，希望各位培训师严格遵守手册要求，同时要以更高的标准要求自己。让每一位培训师发挥自己的所长和价值优势，为公司的发展尽到一份力量。

首席培训师职责——

首席培训师代表了公司的培训水平、能力、以及公司形象。首席培训师一般情况下不直接参与培训，任务是对下属的各级培训师进行培训和研发新的课题、课件对一线培训提供强有力的支持。

要求:

有深厚的理论基础和丰富的实战经验；具有优秀的控制能力，能面对培训中出现的任何问题；研发新的课题,开发新的课件对各级培训师进行系统的培训，使公司业务水平达到行业内领先地位。

主培训师职责——

为保障培训过程细节尽量完美，公司对主培训师进行职责、职权划分，充分给予足够施展才华的空间，调动人力、物力、财力协调一致。

要求：

有丰富的实战管理经验;心理素质好;具有良好的控场能力;把握培训活动中的每一个流程;学员满意度达到90%以上。

职权：

确认本次培训开始有权利和义务调动每位人员（带队培训师、助理培训师、医护、后勤、财务等人）直到培训结束。

职责：

A、掌控全体学员的激情，使培训达到受训方的要求及目的。

B、培训过程中负责每一位学员的日常事务安排及安全问题。

C、培训过程中调整各部门达到统一性的配合，尽量把细节做完美。

D、培训过程中负责每队项目调整安排。

E、负责本队学员的项目学习、讲解、点评、总结。

F、预防突发事件的发生，做好合理的调度。

带队培训师职责——

带队培训师对学员的分配情况定人数，分队后本队人员所有的培训学习、安全保障由你一个人负责（项目操作、讲解点评、分析总结、学员行为规范、全员激励等）。

吃苦精神强，愿意付出；执行力强；能够把握所带团队培训的流程；学员满意度达到80%以上。

A、配合主培训师做好培训学员的控场工作。

B、负责本队学员的项目学习、讲解、点评、总结。

C、无条件把每个项目所应该点评的重点讲给学员。

D、掌握学员心理层层引导学员达到受训方的培训目的。

E、无条件负责本队学员在任何情况下的安全工作。

F、要提前预防、解决突发事件的矛头，绝不能让其继续发展。

助理培训师职责——

要求：带队100学时以上；熟悉培训的项目，在活动中协助理培训师练和主培训师的培训；学员满意度达到会80%以上。

培训实施训前、训中、训后项目器材的清点、整理、回收。与景区用餐、住宿、人数、标准的确认、与车队用车时间的确认安排工作。

A、配合主培训师、培训师做好培训现场的控场工作。

B、负责培训器材清点、装车、卸车、保管。

C、负责现场布置场地项目，器材的发出、收回工作。

D、中场协助配合各带队培训师做好安全防御、所需物品的简单整理和补充。

E、协调景区、学员用餐、住宿安排。

F、全力配合培训师员及景区人员做好参训学员的安全防患。

J、要提前预防、解决突发事件的矛头，绝不能让其继续发展。

H、有责任义务对主培训师、培训师员、助理培训师员仪容仪表、行为规范、言谈举止进行监督检查。

培训师行为规范——

为给客户留下较好的印象，确保培训圆满完成，公司对主培训师和带队培训师个人的行为进行统一的规范和要求，目的是规范自己同时为了客户，把每一家公司的培训视为永久的培训。

仪容仪表：

A、培训师服清整洁干净，无脏物（上衣、裤子、帽子、鞋子）。

B、培训师的头发不要长过耳朵，男培训师胡须清理整形。

C、穿衣戴帽时要检查每个细小环节比如：拉链、扣子、腰带、鞋带、帽子、小口袋、所需物品如：笔、哨子、秒表，看看是否规范，建议照镜子或互相看。

行为规范：

A、培训过程中任何培训师员、助理培训师、医护、坚决不能饮酒、赌博，作出有损公司整体形象的行为。

B、多做事少发问，说话时要注意自己的声音音量及周边的环境。

C、再培训现场注意自己的小动作不要太多，保持夸里姿势或坐下聆听。

D、如有情绪问题，坚决不能带到培训现场或公众顶撞。

E、任何情况下不允许勾肩搭背、嬉戏打闹、追逐。

F、服从主培训师的现场管理、项目调整、对个人的调配。

J、不允许单独带走一位学员外出或聊天。

以上拓展培训师行为手册特为各培训师借鉴，众基拓展成功的为数千家国际和国内知名企业的管理人员和员工进行了万次以上的培训，成为国内培训总人数最多的体验式培训机构，迄今为止，众基已经成为国内最知名、最专业的体验式培培训机构。因而对于拓展培训的各方面要求也不容忽视！